Teslimat Kuralları

Müşteri teslimat süreçleri ve 5 dakika kuralı.

MADDE 1 - TESLİMAT BÖLGELERİ VE SÜRELER Teslimatlar Fiber Alışveriş'in hizmet verdiği bölgelerde gerçekleştirilir. Belirtilen teslimat süreleri algoritmik tahminlerdir; trafik, kaza veya hava şartları kaynaklı gecikmelerden platform sorumlu tutulamaz. MADDE 2 - ADRESTE BULUNMAMA VE BEKLEME KURALI Kurye, adrese vardığında ALICI'ya ulaşamazsa maksimum 5 dakika beklemekle yükümlüdür. Süre sonunda ulaşılamayan siparişler iptal edilir. Gıda siparişlerinde imha zorunluluğu doğduğundan ücret iadesi yapılmayabilir. MADDE 3 - HASARLI TESLİMAT BİLDİRİMİ ALICI, siparişi kuryeden alırken paketi gözle muayene etmek zorundadır. Ezilmiş veya sıvı sızdırmış paketler kuryeye tutanak/kayıt düşülerek iade edilmelidir. Kurye ayrıldıktan sonraki fiziksel hasar şikayetlerinde ispat yükü ALICI'ya geçer.